TÉRMINOS Y CONDICIONES de XL Print Solutions depositados bajo el número 73484059 en la Cámara de Comercio (KvK) de Midden-Nederland
Artículo 1. Aplicabilidad
1.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por XL Print Solutions y a todos los contratos celebrados por XL Print Solutions.
1.2. Los términos y condiciones generales (de compra) del cliente solo serán aplicables si se ha acordado expresa y por escrito que estos se aplicarán al contrato entre las partes con exclusión de los presentes términos y condiciones generales.
Artículo 2. Contrato
2.1. La mera emisión de un presupuesto, estimación, cálculo previo o comunicación similar, se denomine o no oferta, no obliga a XL Print Solutions a celebrar un contrato con el cliente.
2.2. Las ofertas de XL Print Solutions son siempre sin compromiso y solo pueden ser aceptadas sin desviaciones. A menos que se estipule expresamente lo contrario, las ofertas de XL Print Solutions tienen una validez de treinta días a partir de la fecha de la oferta. Un contrato se perfecciona una vez que XL Print Solutions haya confirmado por escrito el pedido correspondiente.
2.3. La confirmación por escrito mencionada anteriormente en el apartado 2 se considerará correcta si el destinatario de la confirmación no ha manifestado sus objeciones por escrito en un plazo de cinco días hábiles tras la fecha de una confirmación enviada por correo postal, o bien en un plazo de 24 horas en el caso de una confirmación enviada por correo electrónico.
Artículo 3. Modificación y cancelación
3.1. Una vez perfeccionado el contrato, este no podrá ser modificado por el cliente, a menos que XL Print Solutions lo acepte expresamente por escrito.
3.2. Salvo consentimiento por escrito de XL Print Solutions, no es posible cancelar los contratos celebrados con XL Print Solutions. En caso de cancelación, todos los costes incurridos para el pedido en cuestión, incluidos los de los bienes y/o materiales adquiridos, y el lucro cesante, correrán íntegramente por cuenta del cliente.
Artículo 4. Precio
4.1. Todos los precios indicados excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y/u otros gravámenes impuestos por las autoridades.
4.2. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, los descuentos se concederán siempre de forma puntual.
Artículo 5. Modificaciones de precios
5.1. XL Print Solutions tiene derecho a aumentar el precio acordado cuando, tras la celebración del contrato, se produzcan circunstancias que justifiquen un aumento de precio. Tal circunstancia se dará, en cualquier caso, en caso de: un aumento de los costes de los materiales, productos semielaborados o servicios necesarios para la ejecución del contrato, un aumento de los gastos de envío, de los salarios, de las cargas sociales del empleador, de los costes derivados de otras condiciones laborales, la introducción de nuevos gravámenes gubernamentales o el aumento de los existentes sobre materias primas, energía o residuos.
5.2. Las dificultades de procesamiento extraordinarias o razonablemente imprevisibles derivadas de la naturaleza de los materiales y productos a procesar constituyen motivo para aumentar el precio acordado.
5.3. Los textos con una complejidad de procesamiento adicional, modelos poco claros, soportes de información defectuosos, software o archivos de datos defectuosos, métodos de entrega inadecuados de los materiales o productos que debe suministrar el cliente y todos los suministros similares por parte del cliente que obliguen a XL Print Solutions a realizar más trabajos o incurrir en más costes de los que razonablemente podría esperar al celebrar el contrato, constituyen motivo para aumentar el precio acordado.
5.4. Si los precios de venta se basan en la relación de la moneda neerlandesa con respecto a la moneda del país de origen de las mercancías y si estos precios sufren cambios tras la emisión de la oferta pero antes de la entrega, XL Print Solutions se reserva el derecho de repercutir las diferencias resultantes al cliente.
Artículo 6. Plazo de pago
6.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, el pago íntegro de las facturas enviadas por XL Print Solutions deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, sin que el cliente pueda invocar ningún descuento, compensación o suspensión.
6.2. A falta de pago dentro del plazo aplicable, el cliente incurrirá en mora sin que sea necesario un requerimiento de pago por parte de XL Print Solutions.
6.3. A falta de pago dentro del plazo aplicable, el cliente deberá abonar un interés del dos por ciento mensual sobre el importe pendiente de la factura. Además, el cliente estará obligado a indemnizar los gastos extrajudiciales en los que XL Print Solutions deba incurrir para lograr el cobro total o parcial del importe pendiente de la factura. Estos gastos se fijan en al menos el quince por ciento del importe pendiente, con un mínimo de 250,00 EUR.
6.4. XL Print Solutions tiene derecho a cobrar por adelantado al cliente los gastos de envío a través de servicios postales y/o distribuidores similares. En tal caso, el envío se realizará una vez que XL Print Solutions haya recibido el pago de dichos gastos.
6.5. XL Print Solutions se reserva en todo momento el derecho de exigir una garantía de pago o el pago por adelantado, pudiendo suspenderse el cumplimiento de sus obligaciones hasta que se haya prestado la garantía solicitada.
Artículo 7. Reserva de dominio
Toda entrega de mercancías por parte de XL Print Solutions al cliente se realiza bajo reserva de dominio hasta que el cliente haya cumplido con todas sus obligaciones derivadas del contrato, incluidos intereses y gastos.
Artículo 8. Modalidad de entrega
8.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la entrega de las mercancías suministradas por XL Print Solutions se realizará en sus instalaciones comerciales de Culemborg.
8.2. El cliente está obligado a prestar su total colaboración en la entrega de las mercancías que XL Print Solutions deba suministrar en virtud del contrato. El cliente incurrirá en mora, incluso sin haber sido requerido para ello, si no recoge las mercancías a entregar tras la primera solicitud de XL Print Solutions o si, en caso de haberse acordado la entrega en su dirección, se niega a recibir las mercancías.
8.3. Si se ha acordado el transporte de las mercancías a entregar, este se realizará por cuenta y riesgo del cliente. El transporte incluye también: el envío por correo (ya sea a través del concesionario en el sentido del artículo 1 de la Ley Postal), la transmisión de datos mediante la red telefónica y cualquier envío comparable mediante cualquier medio técnico. El modo de transporte, envío, embalaje, etc., será determinado por XL Print Solutions si el cliente no ha proporcionado instrucciones adicionales. La aceptación de las mercancías de XL Print Solutions por parte del transportista sirve como prueba de que estas se encuentran en buen estado aparente, a menos que se indique lo contrario en la carta de porte o en el recibo de entrega.
Artículo 9. Plazo de entrega
9.1. A menos que se indique expresamente lo contrario por escrito, los plazos de entrega acordados no son vinculantes.
9.2. Si, tras reiterados requerimientos por escrito del cliente, XL Print Solutions sigue sin cumplir en un plazo razonable, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.
9.3. En caso de modificación intermedia de las especificaciones acordadas para mercancías fabricadas especialmente para el cliente, el plazo de entrega acordado quedará anulado.
9.4. En la ejecución del contrato por parte de XL Print Solutions, el cliente está obligado a hacer todo lo que sea razonablemente necesario o deseable para permitir una entrega puntual por parte de XL Print Solutions y seguirá con la debida diligencia las instrucciones de XL Print Solutions a tal efecto.
9.5. En caso de incumplimiento por parte del cliente de lo dispuesto en el apartado anterior, el plazo máximo de entrega acordado dejará de ser vinculante y el cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento por escrito de XL Print Solutions.
9.6. Si en el contrato celebrado entre las partes se ha acordado el transporte tal como se define en el tercer apartado del artículo 8, se aplicará lo siguiente: el momento de la entrega será el instante en que XL Print Solutions entregue las mercancías objeto del contrato al transportista mencionado en el mismo para su envío al destinatario o destinatarios.
Artículo 10. Inspección en la entrega
10.1. El cliente está obligado a inspeccionar inmediatamente después de la entrega si XL Print Solutions ha cumplido debidamente el contrato. Las reclamaciones sobre la prestación realizada por XL Print Solutions deberán ser comunicadas por escrito a XL Print Solutions por el cliente en un plazo de 7 días tras la entrega. Una vez transcurrido este plazo, el cliente perderá cualquier derecho al respecto.
10.2. En la instalación y el uso de software, el cliente debe observar las condiciones de licencia u otras condiciones del fabricante adjuntas al soporte de información (por ejemplo, CD-ROM).
10.3. XL Print Solutions siempre tiene derecho a sustituir una prestación defectuosa anterior por una nueva prestación adecuada, a menos que el incumplimiento sea irreparable.
10.4. La prestación de XL Print Solutions se considerará en todo caso adecuada entre las partes si el cliente ha puesto en uso el bien entregado o una parte del mismo, lo ha entregado a terceros, o bien lo ha hecho poner en uso o entregar a terceros, a menos que el cliente haya observado previamente lo dispuesto en la segunda frase del primer apartado de este artículo.
Artículo 11. Contenido del contrato
El riesgo de malentendidos respecto al contenido y la ejecución del contrato que tengan su origen en pedidos u otras comunicaciones no recibidas, recibidas incorrectamente, fuera de plazo o de forma incompleta por XL Print Solutions recaerá en el cliente. Asimismo, los malentendidos respecto al contenido y la ejecución del contrato que sean consecuencia de errores de transmisión al utilizar instalaciones de (tele)comunicación como teléfono, fax, ordenador o medios de transmisión similares, serán por cuenta y riesgo del cliente. El cliente se compromete a indemnizar totalmente a XL Print Solutions a este respecto.
Artículo 12. Desviaciones
12.1 Las desviaciones en mercancías fabricadas especialmente para el cliente entre, por un lado, el bien entregado y, por otro, el modelo original o la prueba de composición, imprenta, impresión u otra prueba, no podrán ser motivo de rechazo, descuento, rescisión del contrato o indemnización por daños y perjuicios si son de escasa importancia.
12.2 Al evaluar si las desviaciones en el total de las mercancías entregadas deben considerarse o no menores, se tendrá en cuenta una muestra representativa de las mercancías entregadas, a menos que se trate de un objeto determinado individualmente.
12.3 Las desviaciones que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, razonablemente no tengan influencia o tengan una influencia insignificante en el valor de uso del bien entregado, se considerarán siempre desviaciones de escasa importancia.
12.4 Se permiten entregas en exceso o en defecto con respecto al número acordado, siempre que no superen el 10 %. La cantidad entregada de más o de menos se facturará o compensará, respectivamente.
Artículo 13. Archivos suministrados por el cliente
13.1 El cliente deberá suministrar los archivos a tiempo y de forma adecuada, por su cuenta y riesgo. El cliente solicitará instrucciones a XL Print Solutions para ello.
13.2 Los archivos suministrados por el cliente deben cumplir con el formato de archivo y los requisitos de software establecidos por XL Print Solutions.
13.3 Si el cliente utiliza instalaciones de (tele)comunicación para el suministro de archivos de datos, el riesgo de errores de transmisión seguirá recayendo en el cliente. XL Print Solutions no es responsable de un incumplimiento del contrato debido a errores en el hardware o software, o debido a un uso incorrecto o inadecuado por parte del cliente. El cliente se compromete a indemnizar totalmente a XL Print Solutions con respecto a lo anterior.
13.4 XL Print Solutions no está obligada a examinar la idoneidad de los archivos recibidos del cliente antes de comenzar los trabajos.
13.5 La responsabilidad de los archivos de datos proporcionados por el cliente recae íntegramente en el cliente, quien garantiza su exactitud. Asimismo, el cliente es responsable de que se cumplan los requisitos basados en la legislación de privacidad.
13.6 Si XL Print Solutions constata que los archivos suministrados no cumplen con los requisitos establecidos, XL Print Solutions no estará obligada a cumplir el contrato. XL Print Solutions no es responsable de las consecuencias de la no ejecución o ejecución tardía de los trabajos acordados. Si el contrato no puede ejecutarse por este motivo, se considerará una cancelación por parte del cliente según lo descrito en el segundo apartado del artículo 3.
Artículo 14. Mercancías suministradas por el cliente para impresión o procesamiento
14.1 Si el cliente suministra él mismo mercancías para su impresión o procesamiento, deberá hacerlo a tiempo y de forma adecuada. El cliente está obligado a suministrar, además de las mercancías necesarias para la prestación acordada, una cantidad razonable para pruebas, mermas, etc., para el procesamiento correspondiente. El cliente solicitará la indicación de XL Print Solutions a tal efecto. El cliente garantiza que XL Print Solutions recibirá una cantidad suficiente. La confirmación de recepción de las mercancías por parte de XL Print Solutions no implica el reconocimiento de que se ha recibido una cantidad suficiente o la cantidad indicada en los documentos de transporte.
14.2 XL Print Solutions no está obligada a examinar la idoneidad de las mercancías recibidas del cliente antes de la impresión o el procesamiento.
14.3 Las mercancías deben ser adecuadas para el procesamiento acordado y el cliente se atendrá a las directrices dadas por XL Print Solutions. Si XL Print Solutions constata que las mercancías suministradas no cumplen con los requisitos establecidos, XL Print Solutions no estará obligada a cumplir el contrato. XL Print Solutions no es responsable de las consecuencias de la no ejecución o ejecución tardía de los trabajos acordados. Si el contrato no puede ejecutarse por este motivo, se considerará una cancelación por parte del cliente según lo descrito en el segundo apartado del artículo 3.
14.4 XL Print Solutions no puede ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato si este tiene su origen en dificultades de procesamiento extraordinarias o razonablemente imprevisibles para XL Print Solutions derivadas de la naturaleza de las mercancías suministradas por el cliente, ni tampoco si es consecuencia de desviaciones entre la muestra/modelo mostrado inicialmente a XL Print Solutions y las mercancías suministradas posteriormente por el cliente.
14.5 XL Print Solutions no garantiza las propiedades de las mercancías suministradas si el cliente no ha informado, a más tardar al celebrar el contrato, sobre las propiedades y la naturaleza de las mercancías suministradas por él y no ha proporcionado información adecuada sobre los pretratamientos y los tratamientos de superficie aplicados.
14.6 A menos que se acuerde expresamente lo contrario, XL Print Solutions no podrá ser considerada responsable del desprendimiento, adherencia, manchado, cambio de brillo o color, ni del daño de las mercancías recibidas del cliente para ser impresas o procesadas por ella.
14.7 El cliente está obligado a advertir a XL Print Solutions sobre dificultades especiales o riesgos para la salud durante la impresión o el procesamiento de las mercancías suministradas por él.
14.8 XL Print Solutions tiene derecho a disponer de los restos, como recortes, etc., de las mercancías suministradas por el cliente como si fueran de su propiedad. El cliente está obligado, a primera solicitud de XL Print Solutions, a recoger las mercancías no utilizadas, así como los restos mencionados, en las instalaciones de XL Print Solutions.
Artículo 15. Propiedad intelectual
15.1. El cliente garantiza a XL Print Solutions que, mediante el cumplimiento del contrato y, en particular, mediante la reproducción y/o la comunicación pública de las mercancías y/o datos recibidos del cliente (como copias, composiciones, modelos, dibujos, tomas fotográficas, litografías, películas, soportes de información, software, archivos de datos, etc.), no se infringen derechos que terceros puedan hacer valer en virtud de normativas nacionales, supranacionales o internacionales en el ámbito de la propiedad intelectual y/o el derecho de propiedad industrial. El cliente indemniza a XL Print Solutions, tanto judicial como extrajudicialmente, por todas las reclamaciones que terceros puedan hacer valer en virtud de la legislación o normativa mencionada anteriormente.
15.2. Si surge o persiste una duda razonable respecto a la exactitud de los derechos pretendidos por terceros mencionados en el apartado 1 de este artículo, XL Print Solutions está facultada para suspender el cumplimiento del contrato hasta el momento en que se establezca judicialmente de forma irrevocable que XL Print Solutions no infringe estos derechos mediante el cumplimiento del contrato. Posteriormente, XL Print Solutions ejecutará el pedido en un plazo razonable.
15.3. Las mercancías suministradas o a suministrar por XL Print Solutions según su diseño (incluidos los medios de producción y auxiliares) no podrán ser reproducidas ni utilizadas en el marco de ningún proceso de producción, incluso si no existe propiedad intelectual u otra protección legal para XL Print Solutions sobre el diseño a este respecto.
15.4. Tras la entrega por parte de XL Print Solutions, el cliente obtiene el derecho no exclusivo al uso de las obras creadas por XL Print Solutions en el marco del contrato. El derecho de uso se limita al derecho de uso normal de las mercancías entregadas y, en particular, no incluye el uso para la reproducción de estas mercancías en el marco de ningún proceso de producción.
Artículo 16. Garantía
16.1. A las mercancías suministradas por XL Print Solutions se les aplican las disposiciones y plazos de garantía establecidos por los proveedores de XL Print Solutions. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, estas garantías solo se aplican con respecto a defectos de material y fabricación. XL Print Solutions no otorga ninguna garantía con respecto a errores en el software, la instalación del software y el uso del software.
16.2. Con respecto a las mercancías de terceros, XL Print Solutions no está obligada a ninguna garantía superior a la que haya obtenido de su proveedor o a la que el proveedor otorgue directamente al usuario final.
16.3. Si XL Print Solutions procesa mercancías por encargo y cuenta de un cliente, la garantía consiste en que las mercancías procesadas por XL Print Solutions por encargo y cuenta del cliente serán reparadas y/o sustituidas por XL Print Solutions a su cargo, o bien que las mercancías suministradas por el cliente se entregarán de nuevo en estado bruto, tras lo cual XL Print Solutions las procesará de nuevo y de forma correcta. La elección entre aplicar la reparación o el reprocesamiento tal como se acaba de describir corresponde a XL Print Solutions. Cuando XL Print Solutions opte por el reprocesamiento de mercancías que el cliente deba suministrar de nuevo, dichas mercancías correrán por cuenta del cliente.
16.4. La reparación y/o sustitución no reinicia el plazo de garantía. No obstante, se otorga una garantía de 14 días sobre las reparaciones en sí.
16.5. La garantía quedará anulada en caso de uso indebido, conexión incorrecta, tensión de red incorrecta, caída de rayos, daños por humedad u otras causas ajenas a la esfera de influencia de XL Print Solutions. La garantía nunca se extiende a la indemnización de costes o daños debidos a que el propio cliente realice o mande realizar modificaciones o reparaciones en los productos, o si los productos se han utilizado para fines distintos a los previstos, o se han tratado o mantenido de forma descuidada o inadecuada.
Artículo 17. Fuerza mayor
17.1. Existe fuerza mayor si XL Print Solutions no puede cumplir el contrato debido a una circunstancia que no sea imputable a su culpa, ni le corresponda por ley, por el contrato o según las concepciones vigentes en el tráfico jurídico.
17.2. Se considerará fuerza mayor, en cualquier caso, si XL Print Solutions no puede cumplir el contrato como consecuencia de guerra, movilización, disturbios, inundaciones, cierre de la navegación, otras obstrucciones en el transporte, estancamiento, restricción o cese del suministro por parte de empresas de servicios públicos, falta de carbón, gas, productos petrolíferos u otros medios de generación de energía, incendio, avería de maquinaria y otros accidentes, fallos y defectos en las instalaciones de (tele)comunicación, huelgas, cierres patronales, acciones sindicales, restricciones a la exportación, otras medidas gubernamentales, falta de entrega de materiales y productos semielaborados necesarios por parte de terceros, dolo o culpa grave del personal o auxiliares, incumplimiento de auxiliares y otras circunstancias similares.
17.3. En caso de fuerza mayor, el cliente no tendrá derecho a la rescisión del contrato ni a una indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 18. Responsabilidad
18.1. Si las mercancías suministradas por XL Print Solutions son defectuosas, la responsabilidad de XL Print Solutions hacia el cliente se limita a lo regulado en estos términos y condiciones generales bajo el apartado “garantías” en el artículo 16. El cumplimiento de las obligaciones de garantía se considerará como la única y total indemnización por daños y perjuicios.
18.2. Cualquier daño directo que sea responsabilidad de XL Print Solutions será indemnizado hasta un máximo del importe de la factura del bien en cuestión.
18.3. Por daño directo se entiende exclusivamente: – los costes razonables para determinar la causa y el alcance del daño, siempre que la determinación se refiera a daños directos tal como se definen en estos términos y condiciones generales; – los posibles costes razonables incurridos para que la prestación defectuosa de XL Print Solutions cumpla con el contrato, a menos que este defecto no sea imputable a XL Print Solutions; – los costes razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, siempre que el cliente demuestre que estos costes han llevado a una limitación del daño directo tal como se define en estos términos y condiciones generales.
18.4. XL Print Solutions no es responsable de daños indirectos, incluyendo en cualquier caso daños consecuentes, lucro cesante, ahorros perdidos y daños por interrupción de la actividad empresarial.
18.5. XL Print Solutions no es responsable de daños de cualquier naturaleza que surjan porque o después de que el cliente haya puesto en uso las mercancías entregadas tras la entrega, las haya procesado o transformado, las haya entregado a terceros o las haya hecho poner en uso, procesar, transformar o entregar a terceros.
18.6. La instalación de hardware o software por parte de XL Print Solutions se realiza por cuenta y riesgo del cliente. XL Print Solutions no asume ninguna responsabilidad a este respecto.
18.7. XL Print Solutions no es responsable de ningún daño a terceros causado por las mercancías suministradas por XL Print Solutions, por los cuales no sea responsable en virtud del contrato con el cliente o de estos términos y condiciones generales. Si XL Print Solutions es considerada responsable de cualquier daño a terceros causado por las mercancías suministradas por XL Printing Systems B.V., el cliente la indemnizará totalmente al respecto.
18.8. El cliente debe determinar de antemano si las mercancías a suministrar por XL Print Solutions son adecuadas para el fin previsto por el cliente. XL Print Solutions no asume ninguna responsabilidad a este respecto.
18.9. Cualquier derecho del cliente a reclamar una indemnización por daños y perjuicios prescribirá si no se ha interpuesto la demanda correspondiente ante el tribunal competente en un plazo de seis meses tras la entrega.
Artículo 19. Confidencialidad
Las partes están obligadas recíprocamente a mantener en secreto los datos confidenciales que lleguen o puedan llegar a su conocimiento en el marco del contrato celebrado entre ellas.
Artículo 20. Ley aplicable, tribunal competente
20.1. Todos los contratos celebrados por XL Print Solutions se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
20.2. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es aplicable a los contratos celebrados por XL Print Solutions.
20.3. Todas las disputas que puedan surgir a raíz de los contratos regidos por estas condiciones entre las partes se someterán en primera instancia al juicio del tribunal competente dentro del Distrito de Tiel.
Artículo 21. Disposición final
Los títulos de los artículos en estos términos y condiciones generales sirven únicamente para conveniencia de las partes y no determinan el contenido. Por lo tanto, no se puede derivar ninguna fuerza legal de ellos.
Descargar las disposiciones de garantía de Mutoh; para los productos Mutoh vendidos por XL Print Solutions se aplican los términos y requisitos de garantía establecidos por Mutoh.
